问题描述

本地访问云服务器，或者在云服务器上访问其他网络资源时，发现网络卡顿。使用 ping 命令，发现网络存在丢包或时延较高的情况。

问题分析

丢包或时延较高可能是骨干链路拥塞、链路节点故障、服务器负载高、系统设置问题等原因引起。在排除云服务器自身原因后，您可以使用 MTR 进行进一步诊断。 MTR 是一款网络诊断工具，其工具诊断出的报告可以帮助您确认网络问题的症结所在。

解决方案

本文档以 Linux 和 Windows 云服务器为例，介绍如何使用 MTR 以及如何对 MTR 的报告结果进行分析。

说明

如果本地或云服务器禁用 Ping，则 MTR 将无结果。

请根据运行 MTR 的主机操作系统的不同，查看 MTR 的介绍和使用方法。

MTR：Linux 平台上诊断网络状态的工具，继承了 Ping、traceroute、nslookup 的功能，默认使用 ICMP 包测试两个节点之间的网络连接情况。

安装 MTR

目前现有的 Linux 发行版本都预装了 MTR，如果您的 Linux 云服务器没有安装 MTR，则可以执行以下命令进行安装：

CentOS 操作系统：

yum install mtr

Ubuntu 操作系统：

sudo apt-get install mtr

MTR 相关参数说明

-h/–help：显示帮助菜单。

-v/–version：显示 MTR 版本信息。

-r/–report：结果以报告形式输出。

-p/–split：与 –report 相对，分别列出每次跟踪的结果。

-c/–report-cycles：设置每秒发送的数据包数量，默认是10。

-s/–psize：设置数据包的大小。

-n/–no-dns：不对 IP 地址做域名解析。

-a/–address：用户设置发送数据包的 IP 地址，主要用户单一主机多个 IP 地址的场景。

-4：IPv4

-6：IPv6

使用示例

以本机到 IP 为119.28.98.39的服务器为例。 执行以下命令，以报告形式输出 MTR 的诊断报告。

mtr 119.28.98.39 --report

返回类似如下信息：

主要输出的信息如下：

HOST：节点的 IP 地址或域名。

Loss%：丢包率。

Snt：每秒发送的数据包的数量。

Last：最近一次的响应时间。

Avg：平均响应时间。

Best：最短的响应时间。

Wrst：最长的响应时间。

StDev：标准偏差，偏差值越高，说明各个数据包在该节点的响应时间相差越大。

报告结果分析及处理

说明

由于网络状况的非对称性，遇到本地到服务器的网络问题时，建议您收集双向的 MTR 数据（从本地到云服务器以及云服务器到本地）。

根据报告结果，查看目的服务器 IP 是否丢包。

如果目的地没有丢包，则表示网络正常。

如果目的地发生丢包，则执行 步骤2。

往上查看报告结果，定位第一次丢包的节点。

如果丢包发生在目的服务器，则可能是目的服务器的网络配置不当引起，请检查目的服务器的防火墙配置。

如果丢包开始于前三跳，一般为本地运营商网络问题，建议检查访问其他网址是否存在相同情况。如果存在相同情况，请反馈给您的运营商进行处理。如果有频繁丢包的情况，确实为网络不稳定的场景，则请 提交工单 进行咨询，并附上测试截图，以便工程师进行定位